Algemene voorwaarden Carina v/d Kloet

1. Identiteit van de Ondernemer

• Naam: Carina van der Kloet (hieronder te noemen Carina v/d Kloet)
• Vestigingsadres: Wilhelminastraat 39, 1054 VV Amsterdam
• E-mailadres: hello@carinavanderkloet.nl
• Telefoonnummer: 06-26330280
• KvK-nummer: 34317907 (geregistreerd voor de bedrijfsnamen Carina van der Kloet en Carina Personal Styling)
• BTW-nummer: NL.0293.28.433.B01

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Carina v/d Kloet, waaronder:
   • Losse sessies.
   • Workshops voor consumenten en bedrijven.
   • Trajecten die meerdere diensten combineren op het gebied van personal styling, gezonde voeding, ademhaling, leefstijl, en vitaliteit.
   • Diensten op het gebied van personal styling, gezonde voeding, ademhaling, leefstijl en vitaliteit.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De voorwaarden worden bij het aangaan van een overeenkomst ter beschikking gesteld en zijn te raadplegen op www.carinavanderkloet.nl.

3. Diensten en Levering

Carina v/d Kloet biedt persoonlijke en op maat gemaakte diensten op het gebied van personal styling, gezonde voeding, ademhaling, leefstijl en vitaliteit.

De aangeboden diensten omvatten onder andere:

Personal Styling

• Kleuranalyse
• Stijlanalyse
• Communicatie van kleding
• Garderobeadvies
• Personal shopping

Gezonde voeding en leefstijl

• Voedingsanalyse en persoonlijk voedingsadvies
• Voedingscoaching – begeleiding en verdieping

Ademhaling

• Ademhalingsanalyse en ademcoaching
• Ademcoaching – begeleiding en verdieping

Vitaliteit

• Advies en coaching gericht op vitaliteit en leefstijl.

De diensten worden uitgevoerd op de overeengekomen datum, tijd en locatie zoals afgesproken tussen Carina v/d Kloet en de klant.

Diensten kunnen zowel fysiek op locatie als online plaatsvinden via digitale communicatiemiddelen, mits dit vooraf met de klant is overeengekomen.

Indien een dienst op locatie van de klant plaatsvindt, draagt de klant zorg voor een geschikte en veilige ruimte.

De adviezen en begeleiding van Carina v/d Kloet zijn gericht op ondersteuning bij gezonde voeding, leefstijl, vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling. Deze begeleiding is geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling door een arts of andere medische professional.
Bij medische klachten, medicatiegebruik of gezondheidsproblemen wordt de klant geadviseerd een huisarts of specialist te raadplegen.
Indien nodig kan begeleiding plaatsvinden in overleg met een huisarts of specialist, mits de klant hiervoor expliciet toestemming geeft.
Voor begeleiding op het gebied van voeding werkt Carina v/d Kloet als gewichtsconsulent volgens de richtlijnen van de Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland (BGN).
De adviezen zijn gericht op gezonde voeding en leefstijl en vormen geen vervanging voor medische behandeling of advies van een arts of diëtist.

4. Prijzen en Betaling

De tarieven voor diensten worden vooraf gecommuniceerd en vastgelegd in de overeenkomst, tenzij deze reeds duidelijk zijn vermeld op de website of in andere schriftelijke communicatie.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Voorafgaand aan losse sessies, trajecten, workshops en coaching kan een factuur vooraf worden verzonden. Betaling dient uiterlijk op de dag van de afspraak te zijn voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

Indien betaling uitblijft na een tweede betalingsherinnering, behoudt Carina v/d Kloet zich het recht voor:

• wettelijke rente in rekening te brengen
• administratie- of incassokosten te rekenen conform de wettelijke richtlijnen.

Carina v/d Kloet behoudt zich het recht voor om toekomstige afspraken of diensten op te schorten totdat openstaande facturen volledig zijn voldaan.

Voor particulieren zijn tarieven inclusief 21% btw.
Voor zakelijke klanten zijn tarieven exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Alle producten en kledingstukken die via Carina v/d Kloet worden geleverd blijven eigendom van Carina v/d Kloet totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5. Verzetten en Annulering

Verzetten van afspraken door de klant

Het verzetten van een afspraak dient schriftelijk te gebeuren via e-mail naar hello@carinavanderkloet.nl. De afspraak is pas verzet nadat je hiervan een bevestiging hebt ontvangen.

Wanneer een afspraak in overleg met de klant wordt verplaatst naar een andere datum, blijft de eerder verzonden factuur geldig, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De oorspronkelijke factuurdatum en de bijbehorende betalingstermijn blijven ongewijzigd, ook na het verzetten van de afspraak.

Verzetten is kosteloos, mits dit tijdig gebeurt (zie de annuleringsvoorwaarden hieronder).

Indien een klant te laat arriveert voor een afspraak, wordt de gemiste tijd niet ingehaald en blijft het volledige tarief verschuldigd.

Maximaal aantal keren verzetten

Een afspraak kan maximaal vier keer worden verzet.

Bij een losse sessie geldt dat er bij een vijfde wijziging geen nieuwe afspraak meer wordt ingepland en de overeenkomst wordt beëindigd.

Bij een traject of strippenkaart met meerdere sessies geldt dat:

• Elke afzonderlijke sessie maximaal vier keer kan worden verzet.
• Daarnaast mogen binnen het volledige traject in totaal maximaal vier sessies worden verzet.

Bij overschrijding van deze limiet behoudt Carina v/d Kloet zich het recht voor om de overeenkomst te herzien, aanpassen of te beëindigen.

Kosten bij beëindiging traject

Indien de strippenkaart, het traject of de losse sessie wordt beëindigd na overschrijding van het maximaal aantal keer verzetten:

• Reeds afgenomen sessies blijven volledig in rekening.
• Voor nog niet genoten sessie(s) wordt een (gedeeltelijke) creditnota opgesteld.
• Hierbij wordt €75 in mindering gebracht ter compensatie van voorbereiding, administratie en gereserveerde tijd.
• Indien de factuur reeds is voldaan, wordt het te restitueren bedrag aangepast met deze €75.
• Indien de factuur nog niet is voldaan, wordt een aangepaste factuur gestuurd met de kosten van de reeds geleverde sessies en €75 aan verwerkingskosten.

Verzetten van afspraken door Carina v/d Kloet

Carina v/d Kloet behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten in geval van overmacht of wanneer dit in goed overleg met de opdrachtgever nodig blijkt. In dergelijke situaties wordt altijd gestreefd naar het vinden van een passende nieuwe datum.

Wanneer Carina v/d Kloet een afspraak verzet, blijft de factuur in principe geldig. Indien de nieuwe afspraakdatum aanzienlijk later is, wordt in overleg een aangepaste betalingstermijn afgesproken.

Annulering

Annuleringen dienen per e-mail te worden gestuurd naar hello@carinavanderkloet.nl onder vermelding van je naam en de geplande afspraak.
Let op: je annulering is pas definitief zodra je een bevestiging hebt ontvangen van Carina v/d Kloet.

Losse Sessies, Trajecten en Workshops voor Consumenten:

• Personal Shopping (winkelen of kleding verzamelen):
  • Kosteloos annuleren is mogelijk tot 7 dagen voorafgaand aan de afspraak vanwege de noodzakelijke voorbereidingstijd.
  • Annulering binnen 7 dagen: 50% van de kosten.
  • Annulering binnen 48 uur of no-show: 100% van de kosten.
• Workshops:
  • Kosteloos annuleren is mogelijk tot 7 dagen voorafgaand aan de workshop (in verband met voorbereidend werk)
  • Annulering binnen 7 dagen: 50% van de kosten.
  • Annulering binnen 48 uur of no-show: 100% van de kosten.
• Coaching:
  • Kosteloos annuleren is mogelijk tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
  • Annulering binnen 48 uur: 100% van de kosten.
• Intakegesprekken:
  • Gratis gesprekken dienen minimaal 24 uur voorafgaand aan het gesprek te worden geannuleerd.
  • Bij annulering binnen 24 uur of een no-show kan een volgende afspraak niet kosteloos worden aangeboden.

Workshops, Trajecten en Losse Sessies voor Bedrijven:

• Diensten, Workshops en Coaching
  • Kosteloos annuleren is mogelijk tot 14 dagen voorafgaand aan de afspraak (in verband met voorbereidend werk).
  • Annulering binnen 14 dagen: 50% van de kosten.
  • Annulering binnen 7 dagen: 100% van de kosten.

Terugbetaling:

• Indien een dienst wordt geannuleerd door Carina v/d Kloet, wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Overmacht:

• Zie ook punt 10 voor overmacht.

6. Wijzigingen van Overeenkomsten en uitvoering van coaching

Bij wijzigingen in de inhoud, duur of planning van een traject behoudt Carina v/d Kloet zich het recht voor om de overeenkomst en/of het tarief aan te passen. Deze aanpassingen worden altijd vooraf met de klant besproken en schriftelijk bevestigd.

Coaching en begeleiding door Carina v/d Kloet zijn adviserend en coachend van aard en gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning bij leefstijl-, gedrags- en stijlverandering.

Resultaten van coaching en begeleiding zijn afhankelijk van de inzet, motivatie en persoonlijke omstandigheden van de klant. Carina v/d Kloet kan daarom geen specifieke resultaten garanderen.

De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes, handelingen en beslissingen die worden genomen naar aanleiding van de begeleiding of adviezen van Carina v/d Kloet.

7. Aansprakelijkheid, Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

Carina v/d Kloet voert haar diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.

De adviezen en begeleiding zijn inspanningsgericht. Dit betekent dat Carina v/d Kloet zich inspant om de klant zo goed mogelijk te begeleiden, maar geen garantie kan geven op specifieke resultaten.

De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en voor de keuzes die hij of zij maakt op basis van de begeleiding.

De klant is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over gezondheid, medicatiegebruik, allergieën, medische behandelingen en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de begeleiding.

Carina v/d Kloet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de klant.

Carina v/d Kloet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten of schade door bedrijfsstilstand.

De aansprakelijkheid van Carina v/d Kloet is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Aansprakelijkheid is uitsluitend van toepassing indien sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

Deelname aan coaching, begeleiding, workshops en adviezen van Carina v/d Kloet vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

De klant verklaart dat hij of zij naar beste weten in staat is om deel te nemen aan de aangeboden diensten op het gebied van voeding, leefstijl, ademhaling, vitaliteit en styling.

Indien de klant twijfelt over zijn of haar gezondheid of medische situatie, wordt geadviseerd vooraf een huisarts of medisch specialist te raadplegen.

Carina v/d Kloet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele lichamelijke of mentale klachten die ontstaan tijdens of na het opvolgen van adviezen of deelname aan begeleiding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8. Klachtenprocedure

1. Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na levering van de dienst schriftelijk te worden gemeld via hello@carinavanderkloet.nl
2. Carina v/d Kloet zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal in overleg met de klant worden gezocht naar een passende oplossing.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

9. Privacy en Gegevensbescherming

1. Carina v/d Kloet verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten en communicatie met de klant.
3. Zie het privacybeleid voor meer informatie.
4. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders voorschrijft.

10. Overmacht

1. In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, arbeidsongeschiktheid, technische storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Carina v/d Kloet liggen, heeft Carina v/d Kloet het recht de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
2. In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing, zoals herplanning van de dienst.

11. Intellectueel Eigendom

1. Alle materialen, analyses en adviezen verstrekt tijdens de diensten blijven eigendom van Carina v/d Kloet.
2. Het is niet toegestaan om deze materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

13. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Carina v/d Kloet behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen via www.carinavanderkloet.nl/voorwaarden.